Politique d’expédition

Zones desservies et frais de livraison

Destination	Frais de livraison
France	Offerts
Union européenne	22 €
Reste du monde (pays desservis)	29 €

Les frais de livraison sont affichés avant la validation de votre commande.

Délais de livraison

France : 7 à 15 jours ouvrés à compter de la commande, préparation comprise.

Autres destinations : le délai est généralement plus long qu'en France et dépend du pays et du transporteur.

Noël : pour être livré en France avant le 25 décembre, commandez au plus tard le 3 décembre.

Conformément à la loi, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après sa validation, sauf indication contraire.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est transmis par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis sur la page Suivi de commande du site.

Droits de douane hors Union européenne

Pour les livraisons hors de l'Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent être exigés à la réception par le pays de destination. Ils sont à la charge du destinataire.

Retard, colis endommagé ou non reçu

Si votre colis ne vous est pas parvenu dans le délai annoncé, ou s'il est arrivé endommagé, contactez-nous à contact@maisonrouage.fr, avec une photo si possible. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et procédons, selon le cas, à un renvoi ou à un remboursement.

Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, le Vendeur est responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu'à la remise du produit.